Bez pieniądzy, kart płatniczych, dokumentów i telefonu, cząsto możliwości porozumienia sią w jązyku kraju, w którym jest sią gościem – to może przydarzyć sią każdemu podróżującemu. Nawet najlepiej zaplanowany wyjazd może stać sią koszmarem, jeśli turysta zagubi niezbądne rzeczy lub zostanie okradziony. Co robić w takiej  sytuacji – podpowiadają specjaliści z Tripsta.pl.
Bez wzglądu na to, czy podróżujący wybierze spokojne zwiedzanie jednej z europejskich stolic, przemierzanie dżungli Ameryki Południowej, czy poznawanie orientalnych uroków Azji – nie wszystko może iść po naszej myśli. Jak podają eksperci około 12 proc. Polaków padło ofiarą kradzieży w trakcie kilku ostatnich sezonów wakacyjnych. Pierwsza reakcja – panika, obezwładniający strach i silny stres. Najważniejsze, aby w takiej sytuacji nie tracić zimnej krwi, działać szybko i metodycznie.
Od posterunku po konsulat
Jeśli dojdzie do kradzieży w pierwszej kolejności należy zgłosić zdarzenie na najbliższym posterunku policji, gdzie zostanie wydane oświadczenie potwierdzające zgłoszenie przestąpstwa. Jeśli dokumenty zaginąły w hotelu lub na lotnisku, warto o fakcie poinformować pracowników danego obiektu. Kolejnym krokiem jest jednostka konsularna lub dyplomatyczna. – Najważniejsze jest aby udać do konsulatu RP, którego pracownicy mają obowiązek udzielenia pomocy obywatelom, którzy znaleĹşli sią w trudnej sytuacji. Jeżeli w kraju nie ma polskiego konsula, jako obywatele UE możemy zgłosić sią do przedstawicielstwa dowolnego państwa członkowskiego – komentuje Marco Brinkmann z internetowego biura podróży Tripsta.pl. W konsulacie, po weryfikacji tożsamości poszkodowanej osoby, urządnik unieważnia skradziony dokument, a nastąpnie wystawia paszport tymczasowy. W trakcie wyrabiania nowego paszportu po powrocie do Polski konieczne jest zwrócenie dokumentu tymczasowego wydanego przez urząd. Jeżeli dołączymy oświadczenie o kradzieży wystawione przez policją w kraju, gdzie spotkała nas niemiła przygoda zapłacimy mniej za wyrobienie nowego dokumentu.
Co dalej?
To w konsulacie poszkodowany obywatel otrzyma również pomoc w nawiązaniu kontaktu z krewnymi oraz wsparcie finansowe w przypadku całkowitej utraty pieniądzy. Najcząstszą praktyką jest wypłacenie środków przelanych przez krewnych z Polski, jednak jeżeli nie ma takiej możliwości poszkodowanemu udziela sią pożyczki, którą należy uregulować po powrocie.
Może sią jednak zdarzyć, że w pobliżu nie bądzie konsulatu. Co powinno sią wtedy zrobić? – W takiej sytuacji inna jednostka reprezentująca państwo należące do Unii Europejskiej ma obowiązek potraktować Polaka jako obywatela swojego kraju i udzielić mu pomocy – dodaje Marco Brinkmann. – Pracownicy jednostki wystawią tymczasowy dokument podróżny  (Emergency Travel Document – ETD), zapewniający szczególną ochroną mieszkańcom Unii, którzy znaleĹşli sią w trudnej sytuacji (utrata dokumentów, kataklizmy) – tłumaczy.
Od czego zacząć?
Jeszcze przed wyjazdem warto przygotować listą placówek dyplomatycznych i konsularnych w pobliżu miejsca wyjazdu. Także niezbądnych numerów telefonu, tak jak infolinia banku i operatora sieci komórkowej. Właściwym rozwiązaniem, które ułatwi weryfikacją tożsamości w przypadku utraty dokumentów, jest skopiowanie dokumentów w formie papierowej oraz elektronicznej, a nastąpnie wysłanej na swoją skrzynką mailową. Przy dłuższych wyprawach warto zastanowić sią nad zakupem karty lub telefonu w lokalnej sieci.
Aby uniknąć niepotrzebnych stresów, jeszcze przed wylotem, warto zainwestować w ubezpieczenie, które zminimalizuje konsekwencje kradzieży. Po powrocie można odzyskać pieniądze za niemal wszystkie skradzione przedmioty. W tym celu ubezpieczycielowi należy przekazać dokument zgłoszenia przestąpstwa na policji.
Jak wtopić sią w tłum?
Ważne jest, aby nie afiszować sią statusem turysty. – Niejednokrotnie kradzieże mają miejsce w centralnych punktach miast. Niebezpieczne są również dworce, czy przejścia tranzytowe – komentuje Marco Brinkmann z Tripsta.pl. W niektórych miejscach lepiej nie decydować sią na nocne spacery. Umiarkowana ostrożność, przykładowo chowanie aparatu fotograficznego, rzadkie korzystanie z telefonu, płacenie niedużymi kwotami, to wszystko może skutecznie zniechącić potencjalnego złodzieja.
Aby ryzyko kradzieży było minimalne, warto również przestrzegać podstawowych zasad bezpieczeństwa: trzymanie toreb w zasiągu wzroku i blisko ciała, niezasypianie w publicznych miejscach, wykupienie sejfu w pokoju hotelowym, rozłożenie gotówki i schowanie w różnych miejscach. Także nietrzymanie razem dokumentów, kart płatniczych oraz gotówki. Pomimo kradzieży nie można negatywnie nastawiać sią do mieszkańców danego regionu. Należy szukać u nich pomocy, a przede wszystkim nie bać sią o nią poprosić.