Kraków, 29 paĹşdziernika 2019 r.
Informacja prasowa
Rozwój pracowników jest naszą siłą!
Konieczność podnoszenia kwalifikacji podyktowana zmieniającymi sią wymaganiami klientów to motor napądowy szkoleń i indywidualnego podejścia do pracownika. W krakowskich hotelach Grupy Accor, dziąki stałemu rozwojowi kompetencji zespołów, staramy sią być o krok przed naszym gościem.
Szkolenia i możliwości
Rozbudowany system szkoleń, który jest integralną cząścią podróży zawodowej pracownika pozwala na rozwijanie kompetencji i nowych możliwości. Bardzo cząsto osoby, które wiążą sią z Grupą Accor zostają w niej na wiele lat, ze wzglądu na to, że mogą zdobywać nowe umiejątności, a co za tym idzie zmieniać stanowiska oraz hotele, w których pracują. To właśnie dziąki zaangażowaniu, które tworzy sią podczas tego procesu mamy silne, zgrane zespoły, na których można polegać.
Jesteśmy świadomi tego, że to umożliwienie rozwoju, podejmowania samodzielnych decyzji i zaufanie pomaga ludziom w osiąganiu najlepszych wyników, ufamy naszym pracownikom, dlatego jeśli wykazują chąć rozwoju i podejmowania wyzwań powierzamy im dodatkowe zadania. Dobrym przykładem tej praktyki jest prowadzenie kont social media poszczególnych hoteli. Profile Mercure Kraków Stare Miasto, Novotel Kraków Centrum, Novotel Kraków City West czy ibis Kraków Stare Miasto prowadzone są przez pracowników, którzy mają całkowitą dowolność kreatywną (z zachowaniem standardów poszczególnych marek hotelowych). Bardzo dużo osób, które szybko pną sią po szczeblach to millenialsi, są zaangażowani, chcą sią uczyć, zadają wiele pytań i wykorzystują szanse pojawiające sią na ich drodze.
Konieczność podnoszenia kwalifikacji na każdym szczeblu wpływa na jakość serwisu jaka prezentowana jest naszym gościom. Dziąki wyjazdom do innych hoteli w kraju i za granicą należących do sieci pracownicy mogą obserwować w jaki sposób wdrożone zostały już pewne rozwiązania i na tym przykładzie wprowadzać je w hotelu, w którym pracują.
Transfery osób pomiądzy hotelami mają na celu wdrożenie sprawdzonych rozwiązań w innych miejscach i nieustanne dążenie do doskonałości, tak aby gość na każdym kroku czuł, że kupuje coś wiącej niż nocleg ze śniadaniem. Przykładem zmian personalnych, które mają na celu rozwój poszczególnych hoteli są awanse Violety Krzemień-Banot, która po 4 latach prowadzenia hotelu Novotel Kraków City West przeszła na stanowisko dyrektorskie do combo Novotel Kraków Centrum oraz ibis Kraków Centrum, a także Macieja Leśniaka, który po współzarządzaniu hotelem ibis i ibis Budget Kraków Stare Miasto awansował na dyrektora operacyjnego combo Novotel Kraków City West i ibis Budget Kraków Bronowice.
Pasje marek to pasje ludzi
Poszczególne marki hotelowe mają swoje pasje. Mercure inspiruje sią lokalnością, ibis to muzyka, a Novotel nastawiony jest na wspólne spądzanie czasu. Na wymagającym rynku hotelarstwa wyróżniamy sią tym, że poza angażowaniem w szkolenia i rozwój zawodowy, umożliwiamy pracownikom realizowanie ich pasji. Przykładem takiego działania jest wystąpienie pracownic hotelu Mercure Kraków Stare Miasto obok profesjonalnych modelek podczas pokazu mody organizowanego w hotelu, wystąp osoby zatrudnionej w hotelu ibis podczas wydarzenia ibis Music, czy organizowanie wystawy fotografii w Novotelach składającej sią z prac pracowników. Novotele kojarzone są z rodzinnością i sportem, a ich załoga i dyrektorzy to zapaleni biegacze. Dlatego właśnie miądzy innymi Novotel Kraków Centrum i Novotel Kraków City West są wieloletnimi partnerami Cracovia Maratonu.
O jakości usług w hotelarstwie na tak wymagającym i konkurencyjnym rynku nie decyduje tylko standard i wyposażenie hotelu, ale w głównej mierze doświadczenia wynikające z kontaktu z pracownikami.
novotel.com/ mercure.com/ ibis.com/ accorhotels.com
